Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom osobných údajov a správcom internetového kníhkupectva https://sezona.iqknihy.sk (ďalej len „e-shop“) je:

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Zodpovednú osobu sme nevymenovali – so všetkými otázkami sa obracajte priamo na nás na uvedené kontakty.

Aké údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné údaje – meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo.
• Adresné údaje – fakturačná a doručovacia adresa.
• Údaje podnikateľa – obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH (ak nakupujete na firmu).
• Údaje o objednávke – objednané knihy, ceny, spôsob dopravy a platby, poznámka k objednávke, história objednávok, reklamácie a odstúpenia od zmluvy.
• Platobné údaje – informácia o tom, či a kedy bola platba prijatá; pri vrátení peňazí na dobierku aj číslo účtu (IBAN). Údaje o platobnej karte nespracúvame my, zadávate ich priamo v platobnej bráne Comgate.
• Údaje zo zákazníckeho účtu – prihlasovací e-mail a heslo (uložené šifrovane), ak si účet vytvoríte.
• Obsah komunikácie – správy z kontaktného formulára, e-maily a telefonáty.
• Technické údaje – IP adresa, typ prehliadača a súbory cookies podľa článku X.

Účely, právne základy a doba uchovávania

Po uplynutí uvedenej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Údaje, ktoré potrebujeme z viacerých dôvodov, uchovávame do uplynutia najdlhšej z týchto lehôt.

Komu údaje poskytujeme

Osobné údaje nepredávame. V nevyhnutnom rozsahu ich poskytujeme len týmto príjemcom, ktorí ich spracúvajú podľa našich pokynov alebo ako samostatní prevádzkovatelia:

• Prepravca, ktorý vám doručuje zásielku – meno, doručovacia adresa, telefón, e-mail, pri dobierke aj suma na úhradu.
• Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika – prevádzkovateľ platobnej brány pri online platbe.
• Poskytovateľ webhostingu a správca webu – technická prevádzka e-shopu.
• Externý účtovník a daňový poradca – vedenie účtovníctva.
• Advokát – ak je potrebné riešiť spor alebo vymáhať pohľadávku.
• Orgány verejnej moci (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, daňový úrad, súd) – len ak nám to ukladá zákon.

Prenos mimo EÚ

Vaše osobné údaje spracúvame v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Do tretích krajín ich zámerne neprenášame. Ak by k prenosu došlo prostredníctvom niektorého z našich dodávateľov, uskutoční sa len pri zabezpečení primeraných záruk podľa GDPR (napr. rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky).

Vaše práva

• Právo na prístup – zistiť, či a aké údaje o vás spracúvame, a získať ich kópiu (čl. 15 GDPR).
• Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16 GDPR).
• Právo na vymazanie – ak údaje už nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene (čl. 17 GDPR). Údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona (napr. faktúry), vymazať nemôžeme.
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR).
• Právo na prenosnosť – dostať údaje, ktoré ste nám poskytli, v strojovo čitateľnom formáte (čl. 20 GDPR).
• Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21 GDPR).
• Právo odvolať súhlas kedykoľvek, napr. so súbormi cookies. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – pozri článok VII.

Ako uplatniť práva a sťažnosť

Žiadosť pošlite e-mailom na knihy@equilibria.sk alebo listom na adresu EQUILIBRIA, s.r.o., Textilná 4, 040 12 Košice. Vybavíme ju bezplatne a najneskôr do 1 mesiaca; v zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať. Aby sme údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.

Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

Povinnosť poskytnúť údaje

Údaje potrebné na vybavenie objednávky (meno, adresa, e-mail, telefón) sú zmluvnou požiadavkou – bez nich vám knihy nevieme predať ani doručiť. Údaje pre účtovníctvo a reklamácie vyžaduje zákon. Poskytnutie súhlasu s cookies je dobrovoľné a jeho odmietnutie nemá vplyv na možnosť nakúpiť.

Automatizované rozhodovanie

Nerobíme o vás rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by mali pre vás právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali.

Cookies

E-shop používa súbory cookies. Nevyhnutné cookies (napr. obsah košíka, prihlásenie, uloženie vašej voľby v lište cookies) ukladáme bez súhlasu, pretože bez nich web nefunguje. Štatistické a marketingové cookies ukladáme len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete alebo odmietate v lište cookies pri prvej návšteve.

Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť: otvoriť nastavenia cookies. Zoznam konkrétnych cookies, ich účel a dobu platnosti nájdete v dokumente Zásady používania súborov cookie. Cookies môžete obmedziť alebo vymazať aj v nastaveniach svojho prehliadača.

Zabezpečenie údajov

• Celý e-shop beží na zabezpečenom pripojení HTTPS, údaje medzi vaším prehliadačom a serverom sú šifrované.
• Heslá k zákazníckym účtom ukladáme len v zašifrovanej podobe.
• Údaje o platobných kartách nikdy neprechádzajú cez náš server – spracúva ich platobná brána Comgate.
• K údajom majú prístup len poverené osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie objednávky, a sú viazané mlčanlivosťou.

Záverečné ustanovenia

• Tieto informácie môžeme priebežne aktualizovať, napríklad pri zmene dodávateľov alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
• Pravidlá nákupu nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
• Tieto informácie o ochrane osobných údajov sú platné a účinné od 10. 11. 2026.